TDCLOUD cam kết hoàn tiền 100% cho quý khách đối với các dịch vụ đã đăng ký và thanh toán, bao gồm Cloud VPS, Cloud Server và Hosting, nếu không đạt được sự hài lòng từ phía khách hàng.
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:
1. Không nhận được thông tin sản phẩm sau khi thanh toán:
Nếu quý khách đã thanh toán nhưng không nhận được thông tin sản phẩm trong vòng 24h kể từ lúc thanh toán thành công.
2. Sản phẩm không đúng với mô tả:
Nếu sản phẩm được TDCLOUD bàn giao không đúng với thông tin mô tả chi tiết được công bố trên trang web của chúng tôi.
3. Lỗi hoặc không ổn định của dịch vụ:
Nếu sản phẩm dịch vụ gặp lỗi hoặc không ổn định với tần suất lên đến 5 lần/ngày và quý khách có bằng chứng cung cấp cho phòng kỹ thuật của TDCLOUD.
Chúng tôi cam kết thời gian giải quyết yêu cầu hoàn tiền là trong vòng 4 tiếng làm việc, từ thứ 2 đến thứ 6.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách những dịch vụ tốt nhất và hy vọng quý khách hài lòng với các sản phẩm của TDCLOUD. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
