1. Thời gian bảo hành:
Ngay sau khi tiếp nhận sự cố.
2. Chính sách bảo hành:
2.1 Trong thời gian sử dụng nếu gặp lỗi từ phía TDCLOUD, chậm nhất trong vòng 72h chúng tôi sẽ đưa dịch vụ của quý khách hoạt động trở lại.
2.2 TDCLOUD sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành khi khách hàng bị lộ thông tin username và password quản lý website.
2.3 TDCLOUD sẽ hỗ trợ tìm lại password cho khách hàng. Thời gian chậm nhất là 72h kể từ khi nhận yêu cầu từ khách hàng.
2.4 TDCLOUD cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích không chính đáng(mua bán thông tin cá nhân...), TDCLOUD có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.
2.5 TDCLOUD chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi được cơ quan nhà nước, cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
2.6 Các trường hợp bất khả kháng như lỗi môi trường, thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt …), TDCLOUD có trách nghiệm đưa dịch vụ của khách hàng hoạt động sớm nhất có thể.
2.7 Đối với sai sót hoặc các yêu cầu chỉnh sửa để thuận tiện sử dụng, Khách hàng có thể thông báo cho TDCLOUD để cùng thương lượng phương thức và thời gian giải quyết.
